ThinkPad单款销量破6000万深耕用户体验成量变关键

　　不到一年，联想ThinkPad Edge的销量就突破6000万台。可以说，深耕用户体验是联想产品在市场高歌猛进的关键。但联想要想在未来的市场中继续领先，需进一步深入把握客户需求

　　■本报记者　符周顺

　　10月20日，在联想ThinkPad Edge E10笔记本发布会上，联想商用事业部市场总监王东表示，ThinkPad Edge系列产品自诞生以来，已经销售了6000万台，市场月度增长率均值达13％，市场季度增长率达107％。ThinkPad Edge系列成就了新联想的神话。

　　不到一年的时间，ThinkPad Edge的销量就达到6000万台。成绩纵然可观，但联想要想在未来的市场竞争中保持领先优势，就需要更深入地把握用户的需求，把用户理解得更透彻，以此方能设计出更符合用户要求的产品。可以说，深耕用户体验，做好针对性营销，让用户感到物有所值才是联想产品量变的关键。

　　联6ThinkPad的进化之路

　　当2004年联想宣布收购IBM 的PC业务时，人们或多或少都心存疑虑——联想能否延续ThinkPad这一品牌所拥有的内涵及其强大的影响力？从联想真正接手ThinkPad至今已经五年多，今天，联想ThinkPad Edge没有令“小黑fans”们失望。

　　截至目前，联想笔记本的五大产品线，产品多达三百多款。2008年联想笔记本全线溃败，2009年销售势态有所好转。而2010年，联想ThinkPad颇具颠覆意味的ThinkPad Edge出现在1月7日的CES2010大展上，该系列的出现使得笔记本市场为之一振。ThinkPad Edge是专门为中小>业及商务个人用户而设计，既提供了工作中的各种商务应用，又能满足闲暇的娱乐体验，产品除了考虑性能外，还关注客户的预算、喜欢的式样和价格承受能力等。

　　联想ThinkPad Edge取得6000万台的销售业绩，终于为联想漫长的ThinkPad进化之路交出了一份满意的成绩单>纵观联想的发展道路，可以看出其在国际化进程中做出的不懈努力。2004年12月，联想宣布收购IBM个人电脑事业部，直至2005年5月才正式完成收购，而这只是联想ThinkPad进化之路的起点；2006年10月，在IBM电脑产品正式纳入联想旗下一年半以后，代表着联想品牌的“Lenovo”标志才得以登上IBM ThinkPad笔记本电脑。

　　不到一年时间，ThinkPad Edge销量达6000万台。是什么成就了联想？首先，这得益于IBM的品牌优势。在收购之初双方就已经达成了协议，联想在收购IBM个人PC业务最初的五年，产品依然保留IBM的标识，这是为了延续IBM的品牌优势。么危联想在ThinkPad的基础上，结合国内市场的需求，对ThinkPad进行了全新定位以及适时创新。

　　ThinkPad Edge销量破6000万台

　　ThinkPad自1992年问世以来，一直是笔记本史上最独特、最具影响力的品牌。在中国，ThinkPad更是“先进技术酶咂分省钡拇名词，然而由于IBM的ThinkPad定位过高，在中国发展举步维艰。联想完成并购后，在保留原有高端商务本的基础上，推出了一些适合中小企业的低端商务本。尽管廉价的低端本不怎么精细，但与同档次的其他品牌相比，有着明显的优势，而高端系列依旧强劲。ThinkPad到联想旗下后，机型系列一直在扩大，在中国的知名度也在提升。

　　IBM的ThinkPad已经深入人心，单靠这面大旗就能为联想招揽不少用户。除去品牌的力量，联想ThinkPad Edge的性价比也远远高于同类产品。联想方面自信地表示，ThinkPad Edge E10能够提供比上网本高120％的性能。这并没有言过其实，ThinkPad推出的Edge系列和X100e系列一直广受关注，Edge系列产品线更是丰富，几乎满足了各个阶层消费者的应用需求。尽管众多“小黑fans”对于造型远离ThinkPad传统的两系列机型褒贬不一，但是，Edge和X100e系列的上市给用户带来了很大的实惠，普通消恼呋ê苌俚那就可享受到ThinkPad品质带来的卓越体验。毋庸置疑，联想ThinkPad Edge是成功的。

　　在用户体验方面，ThinkPad Edge的表现也不负众望。ThinkPad Edge的客户群体是有商务需求的年轻个人用户，但对于他们而言，工作并不是全部。以ThinkPad Edge E50为例，大屏幕配置的E50拥有强大的无线技术、触摸板/指点杆两种操作模式，彻底摆脱了电线、数据线的束缚，而且其灵活的移动性也更具优势。此外，E50超高的稳定性足以让人高枕无忧。当结束了一天忙碌的工作，打开ThinkPad Edge E50，双击《魔兽世界》，还可以踏上“燃烧的远0”。ThinkPad Edge E50在播放高清方面更是身手不凡，常见的720P和1080P的高清视频，对于E50的强劲独立显卡而言只是小菜一碟。就用户体验而言，ThinkPad Edge E50做到了工作娱乐两不误。

　　凭借这些，ThinkPad Edge销量破6000万台不足为奇。

　　深耕用户体验成量变关键

　　尽管ThinkPad Edge取得了不错的成绩，但联想ThinkPad的进化之路依然是漫长而艰辛的，要想取得更大的成功，深耕用户体验或将成为联想下一步发展的关键。英特尔前董事长贝瑞特博士曾说过：“无论发生什么，走出经济不景气的唯一途径就是推出新产品和新技术。”就这一点来说，ThinkPad Edge系列以商务为本，工作休闲一体化的原则无疑是成功的。

　　市场经济的原则，有需求才有市场，而如何去满足需求则成为了开拓市场的关键。随着电脑的普及，不管是商务应用还是个人娱乐，需求量都将越来ù螅在技术水平相同的情况下，最贴近用户且能持续深耕的服务商才最具优势。就这一点来说，在IT业界，苹果从iPhone到 iPad的一路崛起也好，Google Andorid的风行也罢，对于联想来说，都具有很重要的借鉴意义。

　　深耕用户体验，做好针对性营销，让用户感到物有所ǎ才能成为联想量变的关键。以iPhone为例，据悉，在APPLE的直营店，苹果公司为每一个客户都提供了免费的一对一私人购物专家服务：展示苹果产品，给予建议并回答客户咨询。客户可以尽情体验，从容试用iPhone等苹果产品，还能够通过免费讲座，学到大量的使用技巧和窍门。联想要在未来的市场中持续不断保持领先，首先要做到更早销售、更早了解客户需求。只有对客户需求把握得更深入，对客户理解得更透彻，才能在未来设计出更加符合客户要求的产品。

　　通过一轮又一轮的品牌历练和产品创新，今天的联想，品牌形象已经国际化、时尚化，这为联想产品的销量起到了拉升作用。而通过服务、品质的稳固保证，以及深耕用户体验进行创新，联想在国内的市场分额显然比那些只打价格战的竞争对手更为乐观，其国际化步伐的迈进也将更为国人所期待。